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ご家族による利用停止申請について
競輪界の取組み
競輪界では、「ギャンブル依存症」は会員ご本人にとどまらず、ご家族に対しても非常に大きな影響を及ぼすものと捉え、同居するご家族からも会員の利用停止の申請を受け付けております。また、ギャンブル依存症に関する相談に対し、専門スタッフ（臨床心理士）がカウンセリングを行う窓口を設けております。
公営競技ギャンブル依存症カウンセリングセンター
（電話カウンセリング）
0120-321-153 ※フリーダイヤル
ご利用になる場合は上記電話番号にてご予約をお願いします。
予約受付時間
平日9:00～17:00（除く 土曜日・日曜日・祝日・年末年始）
（メールカウンセリング）
https://tms-soudan.com/gamble/
受付から概ね３営業日以内に返信いたします。
家族申請による利用停止の概要
対象となる会員1. 医師からギャンブル依存症の診断を受けている会員
2. Betimoでの投票の購入金額が、世帯の経済状況等に照らして、会員本人、およびその家族の日常生活又は社会生活に支障が生じている状態にある会員又はそのおそれがある会員
申請できる家族
会員本人と同居している親族（6親等内の血族、配偶者、3親等内の姻族）
申請の手順
1. ご家族より、Betimoのお問い合わせフォームから『ご家族による利用停止申請希望』の旨をお問い合わせいただきます。
2. Betimoカスタマーサポート（以下、当サポート）より、申請に必要な情報（会員、およびご家族のお名前、生年月日等）、書類（利用停止申請書、本人確認書類の写真、ギャンブル依存症と診断された医師の診断書等）、同意項目等についてメールでご案内いたします。
3. ご家族にて、申請に必要な書類の必要事項を記入いただき、当サポートまで郵送いただきます。
4. 当サポートが書類を受領しましたら、会員の利用停止について審査いたします。
5. 審査の結果、会員の利用停止を実施する場合は、ご家族および会員へ『利用停止通知書』を郵送し、会員ご本人より異議申立て等がなければ、『利用停止開始予定日』にBetimoの利用停止をいたします。なお『利用停止開始予定日』は通知を発した日から1ヶ月が経過した日以降の競輪開催日となります。
- 手続き完了まで2～3週間ほどお時間を要します。
契約当事者である会員ご本人の意思にかかわらず、インターネット投票の利用停止を実施することになるため、
【利用停止前】会員ご本人による『異議申立て』
【利用停止後】会員ご本人による『解除申請』
が可能となります。いずれも『ギャンブル障害』の回復証明等の要件があります。