ログインメールからアプリが起動しない場合の対処法について
いつもBetimoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の端末において、新規会員登録時やログイン時に送信される「【Betimo】ログイン申込受付のご案内」メール内の「ログインする」ボタンをタップしてもアプリが起動しない場合がある事象を確認しております。
アプリが起動しない場合は、お手数ですがご利用のOSに合わせて以下の操作をお試しくださいますようお願いいたします。
iOS(iPhone、iPad)をご利用の方
【STEP1】ボタン長押しによる操作
- メール内の「ログインする」ボタンを長押しします。
- 表示されたメニューの中から「”Betimo”で開く」を選択してください。
【STEP2】上記で解決しない場合
以下をお試しください。
- メール内の「ログインする」ボタンを長押しし、「リンクをコピー」(または「コピー」)を選択します。
- iPhone標準の「メモ」アプリなどを起動し、コピーしたURLを貼り付けます。
- 貼り付けたURLを再度長押しし、表示されたメニューから「”Betimo”で開く」をタップしてください。
Android をご利用の方
端末の設定から、リンクの開き方を変更することで解消する場合がございます。
- 端末の「設定」＞「アプリ」から、「Betimo」を選択します。
- アプリ情報内にある「デフォルトで開く」を選択します。
- 「対応リンクを開く」を「オン」にする、もしくは「アプリ内で開く」などの設定になっているかご確認ください。
- 端末により操作方法や表記が異なる場合があります。
- 「デフォルトで開く」：「標準アプリとして設定」など
- 「対応リンクを開く」：「対応しているリンクを開く」など
詳細はご利用機種のヘルプページ等をご参照ください。
上記操作をお試しいただいてもアプリが起動しない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりBetimoカスタマーサポートまでご連絡ください。
一部のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
今後ともBetimoをよろしくお願いいたします。